1. Présentation
Cette politique explique comment Localrent collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles lorsque vous consultez la plateforme, créez un compte, contactez une entreprise de location ou effectuez une réservation.
2. Données que nous pouvons collecter
Informations de compte
Nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue préférée, rôle, statut du compte et informations de profil.
Informations de réservation
Nous traitons les dates, lieux de prise en charge et de retour, véhicule choisi, prix, statut, demandes particulières et autres informations nécessaires à la gestion de la réservation.
Messages et documents
Les conversations, offres, pièces jointes et documents que vous partagez peuvent être conservés afin de faciliter la location, le support, la sécurité et le traitement des litiges. Évitez d'envoyer des données qui ne sont pas nécessaires.
Données techniques
Nous pouvons enregistrer l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil, les pages consultées, les dates de connexion, les journaux d'activité et les informations nécessaires à la sécurité et au diagnostic.
Notifications
Si vous activez les notifications, nous pouvons enregistrer un identifiant d'appareil, la plateforme, le jeton de notification, le nom de l'appareil, la version de l'application et la dernière activité.
3. Comment nous utilisons les données
- Créer, sécuriser et administrer les comptes.
- Rechercher des voitures et gérer les demandes et réservations.
- Permettre les échanges entre clients et entreprises.
- Envoyer des notifications liées aux messages, réservations et services activés.
- Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
- Fournir le support et traiter les réclamations ou litiges.
- Améliorer les performances, la fiabilité et l'expérience utilisateur.
- Respecter les obligations légales applicables.
4. Partage des informations
Les informations nécessaires à une réservation ou à une conversation peuvent être partagées avec l'entreprise de location concernée. Nous pouvons également utiliser des prestataires techniques pour l'hébergement, la communication, les notifications ou la sécurité, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs, ou dans le cadre d'une restructuration légitime de l'activité.
5. Paiements
Lorsque des services de paiement sont utilisés, certaines informations peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Localrent ne doit pas recevoir ni conserver les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est géré par un prestataire externe.
6. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies ou technologies similaires pour maintenir les sessions, enregistrer les préférences linguistiques, protéger les formulaires, mémoriser certaines sélections et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
7. Base et choix de traitement
Selon le contexte, les données sont traitées pour exécuter un service demandé, respecter une obligation légale, protéger nos intérêts légitimes de sécurité et d'amélioration, ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines notifications.
8. Conservation
Nous conservons les données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites, à la gestion des comptes et réservations, à la sécurité, au règlement des litiges et aux obligations légales. La durée peut varier selon la nature des données et le contexte.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données. Aucun système n'étant totalement exempt de risque, vous devez également protéger votre mot de passe et éviter de partager des informations sensibles inutilement.
10. Vos droits et choix
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de certaines données, vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou de résolution de litiges.
Vous pouvez désactiver les notifications depuis votre appareil ou votre navigateur et modifier certaines préférences depuis votre compte.
11. Données des mineurs
La plateforme n'est pas destinée aux personnes qui ne remplissent pas les conditions d'âge applicables à la création d'un compte ou à la location d'un véhicule. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter leurs données sans autorisation appropriée.
12. Liens et services tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.
13. Transferts de données
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis d'autres pays. Lorsque cela s'applique, nous cherchons à utiliser des garanties appropriées conformément aux exigences applicables.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements du service, de nos pratiques ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
15. Nous contacter
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la confidentialité, utilisez la page Contact de Localrent en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte.